Entwicklung von Qualitaetsrichtlinien fuer Kleinunternehmen im Bereich der Telematik in Anlehnung an ISO 9001 und ESA PSS 05

Verfasser: Loidl, Michael

Sachtitel: Entwicklung von Qualitaetsrichtlinien fuer Kleinunternehmen im Bereich der Telematik in Anlehnung an ISO 9001 und ESA PSS 05

Abstract

Es wurden Qualitaetsrichtlinien fuer Kleinunternehmen im Bereich der Telematik erstellt. Der Leser soll auf Grund dieser Arbeit in der Lage sein, fuer sein Unternehmen ein Qualitaetsmanagementsystem zu entwickeln, das den Anforderungen von ISO 9001 gerecht wird. Der ESA PSS 05-Standard wurde speziell auf die Anforderungen von Kleinunternehmen zurechtgeschnitten. Es werden die wichtigsten Qualitaetskriterien erlaeutert und der Projektablauf wird genau beschrieben. Als Grundlage dient das Qualitaetshandbuch der Firma ISCN, die zur Steigerung der Qualitaet ein umfassendes Qualitaetsmanagementsystem eingefuehrt hat. Zunaechst werden das Projektumfeld, die Ausgangssituation und die Projektablaeufe beschrieben. Es folgt eine Beschreibung der Projektdurchfuehrung, um kleinen Unternehmen ein Beispiel zu geben, wie die Modellierung von Arbeitsprozessen und Dokumentfluessen gemaess Normen auf das eigene Unternehmen angewendet werden kann. Weiters werden die administratorischen Details und die Definition der Qualitaetsmanagementaufgaben behandelt. Abschliessend werden noch zukuenftige Entwicklungen und Folgeprojekte erwaehnt. Im Appendix findet der Leser einige der erstellten Ablaufdiagramme.

Betreuer
Haase V.; Messnarz R.